cambios y garantías
Para proceder con tu cambio o devolución por favor ten en cuenta lo siguiente antes de iniciar el proceso. Todos los cambios son posibles mientras cumplas con los siguientes requisitos:
- El producto no tenga señales de uso. Esté en perfectas condiciones, tal cuál como te lo entregamos.
- Cuándo realices este proceso no deben haber pasado más de 30 días calendario desde que lo recibiste en la puerta de tu casa.
- Ten en cuenta que debes asumir el valor del envío desde tu casa hasta las bodegas de btb㋡, nosotros asumimos el envío de vuelta a tu casa.
- Puedes cambiar el producto por talla, color, o por otro producto... siempre y cuando esté disponible y sujeto a inventario. Si ninguna de las anteriores opciones te aplica, haremos un bono del mismo valor al que pagaste para que puedas usarlo en cualquier momento en nuestra tienda (con 3 meses de vencimiento).
- Productos en promoción y/o descuento NO tienen cambios ni devoluciones, NO aplica para cambio de talla, otra prenda ni bono en la tienda.
- Productos comprados el DÍA SIN IVA, sólo pueden ser cambiados por la misma referencia de producto en diferente talla (no aplica cambio de color).
- No hacemos devoluciones de dinero, solo cuándo el producto presenta un defecto de calidad de fábrica. Este deberá ser notificado y evidenciado en los próximos 3 días calendario después de recibido en la puerta de tu casa.
Si quieres iniciar tu proceso de devolución o tienes alguna duda adicional escríbenos a info@btb.com.co para indicarte cuál es el proceso a seguir.
Por favor incluye la siguiente información para iniciar el proceso:
- Nombre completo del comprador.
- Documento de identidad.
- Número del pedido (lo debiste recibir en el momento de confirmación de compra de tu pedido)
- Número telefónico.
- Foto o descripción del producto a cambiar.
- Motivo del cambio.
Reviews
Angela María Excelente producto, no se demoro en llegar al destino, es un poco lejano el departament...
Maria PaulaExcelente calidad y diseño :) recomendado 100%
Gabriela Es un bolso precioso, de pronto le podría una cremallera pero por lo demás me encanta
alejandraMuy buena comunicación
dihannMe encantó! De verdad que lindo bolso! Es un diseño muy sutil... Pero... NO PASA DESAPERCIBIDO
Laura sofiaLo amo, compraria mil veces mas
Cristian DavidProducto de excelente calidad, excelentes terminados, tal como se muestra en la página....
DannaMuy lindoo, lo recomiendo
LizaAMÉ los cargo pants quiero más
DanielaMe agrado mucho el producto
PaulaExcelente producto, atención
PaolaHermoso producto. Como lo esperaba.
MarianaSúper cómodo
MarianaLo amé. Cabe todo perfecto
Gabriela Lucia Excelente producto, me encanto!! Súper recomendado ✨
LilianaMe encantóooo! El color, el diseño y el material 😮💨🤍🤌🏻 lo usé tan pronto me llegó y a ...
MarianaUn producto demasiado lindo y único ! Excelente calidad, Súper remendado !
SantiagoExcelente producto
Maria JoseMuy rápido el envío
María AlejandraEl pantalón está divino 🤩